CallisonRTKL發布《中國及亞太地區工作場所發展趨勢》

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工作場所與當代人的生活品質息息相關--大部分人三分之一的時間都在工作場所中度過。在過去的數年中,CallisonRTKL利用數據驅動的洞察力,通過與客戶密切合作,為員工營造了眾多非凡體驗的辦公空間。作為一家全球性建筑、規劃設計咨詢公司,CallisonRTKL憑借多年深耕中國及亞太地區的經驗,結合全球各地的綜合視野,以報告形式總結出2019—2020年度中國及亞太地區工作場所的發展趨勢。

這份全新的《中國及亞太地區工作場所發展趨勢》重點關注工作場所設計中的人文方面。從留住人才到職業發展再到道德包容性和員工多元化,四大趨勢在今年的設計、戰略規劃和辦公空間發展中發揮重要作用。亞太地區工作場所的主題重點涵蓋可持續性、健康和技術等方面。

以下為CallisonRTKL總結出的中國及亞太地區工作場所的四大關鍵趨勢,并針對性的對隨之而來的潛在問題和可能應用的廣泛途徑進行了深度解析,提出了自己的解決方案。

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#發展趨勢一

日益提高的工作節奏

根據項目管理服務提供商Wrike分析的數據顯示,2018年項目的平均完成時間是2014年的一半。隨著各種新興智能通信工具的出現,我們能夠以前所未有的速度和智能的方式相互溝通,工作的節奏也隨之而提高。便捷的通信工具和辦公工具是企業的均衡器,可以使小公司能夠采用先前只有大公司才負擔得起的方式來執行工作。企業也紛紛意識到運用這些工具的意義重大,可以最大限度的提高工作節奏和效率。


◤捷波朗上海辦公室

高飽和的數字生態系統已經讓人日漸疲憊,不堪重負。不斷引入的新通信工具更容易引發員工的焦慮感,爆滿的收件箱和持續不斷的即時消息也會降低員工的生產力。全球金融咨詢公司麥肯錫發現,工作時間的28%用于通信管理,其中將近20%的時間用在查看內部消息和聯系同事。所以于企業而言,需要不斷簡化溝通渠道并優先考慮工作效率,確保員工可以維持工作與生活之間的平衡。

在這種情況下,一方面“移動員工”這一依靠智能通信技術遠程進行工作的員工群體也在不斷壯大,他們依托智能的通信工具可在任何地方順利實現遠程通信和項目管理,平衡生活與工作的同時,也確保了工作效率。高度自由的工作方式,也會極大的增強員工的敬業度和積極性。


◤“移動員工”依托智能的通信工具可在任何地方順利實現遠程通信和項目管理,平衡生活與工作的同時,也確保了工作效率。『捷波朗上海辦公室』

另一方面,高頻度的工作節奏讓員工對相對限制的空間也有很多需求,為了避免員工倦怠,例如靜音室、電話室、健身室或圖書館等可以鼓勵員工恢復活力和集中注意力的空間也顯得尤為緊要。娛樂空間可以充分的恢復員工活力,在暫離工作的時候,反而會充分激發員工的創造力和效率。


◤工作場所的設計可以為員工創造更多能夠幫助他們在工作環境中放松身心,避免倦怠的空間,可以緩解通信過度帶來的壓力。由于員工的迫切需求,許多大型的辦公室正逐步整合各項設施,希望能夠兼顧員工的日常生活,如設立銀行、干洗店、雜貨鋪、日托場所等,以便員工能夠有更多時間待在辦公空間內處理工作。『長沙佳兆業廣場』

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#發展趨勢二

利用人工智能進行工作和溝通

2017年迎來人工智能元年,在過去的兩年中雖然部分行業擔心人工智能會取代人類,但在2019年人工智能將會增強用戶體驗,而非取代人類。全球市場調研公司Tractica的一項研究發現,超過1.45億用戶依靠虛擬助手完成日常辦公任務。


◤人工智能(AI)通過減少決策過程并縮減時間、勞動力和技術成本來提高運營效率。日常生活中,我們經常會與機器人進行溝通,例如蘋果的Siri、亞馬遜Alexa和谷歌智能助理等人工智能產品正在幫助提高家庭效率。

人工智能除了在日常生活中被廣泛運用,也正在逐步進入到工作場所,并將在每個工作場所部門的革新中發揮關鍵性作用。包括行政任務和入職程序,這將影響公司如何招聘人才、留住人才和反思經驗。跨國計算機技術公司甲骨文的一項研究也表明,93%的工作人員表示會信任來自機器人的訂單。“合作機器人”工作模式即將在未來十年內興起。


◤在亞洲,許多移動工作場所應用程序在分享經驗以及對工作環境的可控性方面越來越受到員工的歡迎。『捷波朗上海辦公室』

人工智能在經濟中也將發揮主要作用。2019年,自動化不會取代工作人員,但會幫助員工提高生產力。許多企業預測,人工智能將會彌補經濟差距并填補勞動力的短缺。酒店業、農業和零售業預計將成為首批受人工智能影響而發生轉變的行業。而許多白領層級的工作雖仍然存在,但終將會被人工智能所取代。隨著日常工作自動化程度的提升,戰略專家和高級管理人員需要重新定位工作環境。在互聯網充分發展的如今,大數據可以分析得出最佳結果。

人工智能對追蹤員工和確保員工靈活性方面也將發揮重要作用,這需要人力資源、工作場所協調員和管理層的密切合作。數據的使用將會提高客觀評價員工行為和分析通信流量的能力。當然,在數據收集的過程中要確保員工的知情權,同時企業也要保證過程的公開透明。


◤隨著智能建筑技術的發展,可以實現持續連接和追蹤。建筑物內可設置傳感器、高清視頻、面部識別和生物識別技術,從而識別和關注員工與訪客。這種類型的追蹤不僅有利于安保,也可使辦公空間及時感知人類活動并做出適當反應。『北京聯想全球總部』

當高級管理人員和決策者認可人類協作的重要性的時刻,就是人工智能獲得成功的時機。Augmented Human Enterprise是一個致力于研究人員和技術績效動態的學術研究機構,其發現相較于普通公司,采用自動化技術的公司獲得“人性化”辦公空間認可的可能性高出33%,而且員工工作效率也相應提高31%。人類-機器人交互的時代已經到來,它將繼續影響我們的工作方式,并幫助我們完成日常的工作。


◤循環不斷的科技信息傳達『長沙佳兆業廣場』

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#發展趨勢三

導師制、繼續教育和保留價值

Z世代,指1995年至2010年出生的人,到2020年將占全部勞動力的36%。作為數字原生代,他們是第一批完全伴隨互聯網成長起來的人。Z世代擁有一套全新的辦公空間喜好,包括思想自由、選擇自由、希望掌控自己的工作,以及將人文要素帶入工作環境等顯著特征。許多Z世代的人在工作選擇上做決定時會著重尋求明確的職業發展道路,而接受調查的千禧一代中,91%的人將職業快速發展視為他們的重中之重。


◤這一代人表現出了較高技術素養,但可能缺乏成功協作所需的人員技能。企業領導必須找到以人為本的方法,傾聽并了解新一代的要求和關心的問題。為此,一種能夠同時幫助新老人才的方法就是培訓和導師制。『上海優德口腔』

所以,在辦公空間提供導師制、快速的職業發展和培養不同級別員工之間的關系具有重大意義。每天都不斷有新的人才加入到員工隊伍,企業可利用內部培訓計劃,確保年輕工作人員順利完成過渡并留下來。


◤未來幾代人不僅擁有先進的技術技能,更易適應技術。因此,雇主將鼓勵員工不斷充實技術性知識和提高協作解決問題的能力。這些活動需要交互式會議空間,開放空間和安靜工作區域的結合。『北京聯想全球總部』

公司的導師制證明,世界財富500強公司中,71%的公司制定導師制以安排年輕員工與熟練員工搭伴工作。與前幾代人不同,現代員工對職業選擇的留任時間更短:在亞洲許多地區,千禧一代的平均留任時間不到兩年。留住人才的關鍵就在于能讓其得到足夠的成長,繼續教育尤為要緊,而投資員工的發展可以增強員工對公司使命的責任心。


◤通過在辦公環境內設立便于同事之間舉行半正式談話和短暫互動的小型合作空間,以及可用于展示或小組聚會的大型空間可以促進導師制計劃的發展 。『長沙佳兆業廣場』

留住人才就是留住了經濟價值。一個靈活的員工隊伍使得招聘和留住人才的工作充滿挑戰。超過70%的員工表示,他們會為了職業發展前景離開現有職位跳槽至另一家公司,這促使企業努力探索如何留住人才。靈活的員工隊伍為招聘和競爭性薪酬等工作帶來了挑戰,留住人才的價值與員工敬業度直接相關。在招聘和保留頂尖人才時,培養工作熱情則是首要任務。如果企業能夠提供食品、社交活動,以及靈活、充滿活力和專注力的工作氛圍等額外福利,創造頗具吸引力的工作環境,就能在留住員工方面取得最大成功。

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#發展趨勢四

最大化幸福感和靈活性

94%的受訪員工表示他們感受到工作的壓力,約三分之一的受訪者表明壓力間歇性的過高,影響了他們的健康和工作效率。對公司的領導和員工而言,工作場所幸福感的占比正在日益增強。

如今,平衡工作與生活的關系對于求職者而言已經成為僅次于工資的主要衡量標準之一,因此公司必須證明公司將工作和生活的平衡視為領導和員工的共同價值觀,才能保持公司的競爭力和留住人才。在亞洲工作場所中,倡導公司文化尤為重要,其可以幫助員工迅速地將公司視為家庭的一部分,提高員工的忠誠度。Kronos的一項調查發現,近一半的工作人員表示,如果把每天在辦公室內的時間有效整合起來,工作完全可以在不間斷的5小時或更短的時間內完成。遠程通信工具使我們能夠隨時保持聯系,并使人們能夠在任何地方展開工作,保證了工作的靈活性;然而,公司需要在在線工作和“下班”之間設置界限。


◤開放式辦公室的初衷是為了鼓勵合作,但研究證明它會產生意想不到的結果,如今的工作方式需要更安靜和私密的空間。58%的受訪員工表示需要更多的私人空間來完成工作任務,超過一半的受訪者表示辦公室分散了過多注意力。『長沙佳兆業廣場』

在Future Workplace進行的1,600人調查中,員工表示自然光和戶外景觀比其他辦公室福利(如自助餐廳、健身中心甚至兒童保育設施)更具有吸引力。另一項研究表明, 白天享受自然光線的人每晚睡眠可平均延長46分鐘。更健康的睡眠模式能夠提升員工健康狀態,提高工作效率,并延長總體壽命。而事實也證明了,設計中切實融入自然元素有益于改善辦公空間的健康和幸福感,而植物自然采光等物理設計元素將有助于營造一個促進健康、高效的辦公空間。


◤設計可以通過模仿半自然環境,利用燈光、聲音、自然特征和室內空氣質量等要素,放松員工大腦。『北京聯想全球總部』

隨著辦公幸福感和靈活性的提高,以及越來越容易獲得的醫療和藥物,人類壽命正在逐漸延長。除了在政策上給予更多的支持,辦公場所的設計也需要適應人口老齡化的趨勢,包括改善照明、提高標志清晰度、設置更直觀的路標,同時還要考慮到伸手、舉手以及從一個地方移動到另一個地方等常規身體活動,并為此創造便利條件。


◤北京聯想全球總部

綜合以上2019年辦公空間的四大發展趨勢,可以看到辦公空間的參與度、可持續性、技術和幸福感將在領導、人力資源和員工的決策過程中發揮重要的作用。

未來,企業不僅需要認同日益提升的工作節奏和科技進步;還要吸引員工參與,并實施變革留住優秀人才;推送實施有助于環境改善、可持續發展且有責任感的設計方案。這三大關鍵要點將有助于企業更好的接納人才,推動各級和各部門展開公平且有意義的工作。

CallisonRTKL也將繼續追蹤并促進亞太地區及全球范圍內辦公場所的發展革新。

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#AUTHOR BIO

作者簡介


林漢寧 Johnny Lin

/ 亞太區工作場所副總裁 /

林漢寧先生身為辦公設計副總裁,擁有超過30年的室內設計經驗,項目遍布中東及亞洲地區。他對項目的設計、質量控制、項目交付以及市場開發都有著豐富的經驗。目前他還兼任香港房地產協會聯邦顧問委員會總監。


李嘉慧 Karen Lee

/ 亞太區工作場所高級副總監 /

李嘉慧是在新西蘭長大的香港人,拿到建筑學位后于2011年注冊成為香港建筑師。加入 CallisonRTKL前李嘉慧曾于不同 建筑師事務工作,具備不同類型建筑項目的經驗,包括:商業、酒店、住宅、總體規劃及室內設計等。李嘉慧特別喜歡設計解決問題,重新設計內部空間,以適應日益增長的應用。


Jodi Williams

/ 工作場所高級策略師 /

Jodi Williams具有近20年的工作經驗,是辦公空間策略、設施規劃和變革管理的領導者。Jodi負責 公共和私營部門客戶的策略規劃工作,并多次應邀在IFMA World Workplace、Corenet、Greenbuild和NeoConEast等行業活動中擔任演講嘉賓。


Jake Devost

/ 工作場所策略師 /

Jake Devost將自身豐富的規劃和設計經驗融入華盛頓特區工作場所策略團隊。Jake致力于運用設 計最大限度地提高效率和增強可持續性,并最終通過自己的工作改善人類行為和決策。他與工作場 所策略團隊密切合作,并改革管理團隊,協助客戶力爭實現目標, 并支持業務增長。

點擊即可獲得《中國及亞太地區工作場所發展趨勢》報告


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